Prezentele condiții reglementează accesul și utilizarea serviciilor de verificare tehnică și logistică B2B oferite de Traveltvplus prin intermediul terminalelor T.V. și al sistemului de rutare automată.
Traveltvplus pune la dispoziția clienților corporativi o platformă integrată de verificare tehnică a flotelor de marfă, rutare automată și logistică hub. Serviciile includ scanarea documentelor de transport, cântărirea vehiculelor, alocarea dinamică a pistelor de verificare și raportarea în timp real a statusului fiecărui camion. Accesul la platformă se face pe bază de contract semnat și autentificare securizată.
Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete despre flota proprie, să respecte programările în terminalele T.V. și să asigure conformitatea vehiculelor cu standardele tehnice minime. Orice modificare a datelor de contact sau a componenței flotei trebuie comunicată în scris cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte. Clientul răspunde de acțiunile operatorilor desemnați și de utilizarea credențialelor de acces.
Traveltvplus asigură funcționarea terminalelor T.V. în intervalul orar stabilit prin contract, mentenanța echipamentelor și actualizarea periodică a software-ului de rutare. Ne asumăm obligația de a notifica clienții cu 48 de ore înainte de orice întrerupere planificată. În cazul unor defecțiuni tehnice neprevăzute, vom depune toate eforturile pentru remedierea acestora în termen de 4 ore de la sesizare.
Traveltvplus nu răspunde pentru întârzierile cauzate de forța majoră, de acțiunile terților (inclusiv autorități vamale) sau de neconformitatea datelor furnizate de client. Răspunderea noastră totală pentru orice daună directă rezultată din utilizarea platformei este limitată la valoarea abonamentului lunar plătit de client în luna precedentă incidentului. Nu acceptăm răspunderea pentru daune indirecte, pierderi de profit sau întreruperi de activitate.
Toate datele transmise prin intermediul terminalelor T.V. și al platformei sunt criptate în tranzit și stocate pe servere securizate din România. Traveltvplus nu partajează informațiile clienților cu terțe părți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Fiecare client are dreptul de a solicita exportul datelor proprii în termen de 30 de zile de la încetarea contractului.
Contractul se încheie pe o perioadă inițială de 12 luni, cu prelungire automată pentru perioade succesive de 6 luni, dacă niciuna dintre părți nu notifică intenția de reziliere cu 30 de zile înainte de expirare. Traveltvplus poate suspenda accesul la platformă în cazul neplății facturilor la termen sau al încălcării grave a condițiilor de utilizare. Clientul poate denunța unilateral contractul în cazul unei neconformități majore ne remediate în 15 zile de la notificare.
Traveltvplus își rezervă dreptul de a actualiza prezentele condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin e-mail și prin publicarea pe site-ul traveltvplus.com. Continuarea utilizării serviciilor după termenul menționat constituie acceptarea tacită a noilor condiții.
Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, clienții pot contacta departamentul juridic la adresa Aleea Păcurari 902, prin e-mail la info@traveltvplus.com sau telefonic la 0257477727. Răspunsul la solicitările scrise va fi transmis în termen de 10 zile lucrătoare.